Zásady vrácení peněz

Tento dokument popisuje, za jakých okolností poskytujeme vrácení peněz (refundaci) u placených služeb nebo digitálního obsahu souvisejícího s projektem Akcie v ČR. Pokud aktuálně nic neprodáváme, slouží tato politika jako rámec pro budoucí nabídky.

1. Identifikace provozovatele

Provozovatel: Akcie v ČR, IČO / Company No.: 43065048, adresa: 8 Lauren Vista East, Andrewchester, TR19 6DX, e‑mail: [email protected], telefon: +44 2819 819396.

2. Digitální obsah (e‑knihy, PDF, kurzy, členství)

14denní lhůta pro odstoupení: U digitálního obsahu dodaného jinak než na hmotném nosiči máte právo odstoupit do 14 dnů od nákupu, pokud nedošlo k zahájení plnění (stažení/přehrání) na základě vašeho výslovného souhlasu s tím, že tímto právo odstoupení zaniká.
Pokud jste při nákupu udělili souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu a byli jste informováni o zániku práva, refundace se neuplatní.

3. Předplatné a opakované platby

Zrušení předplatného je možné kdykoliv s účinky k následujícímu zúčtovacímu období.
Pokud není stanoveno jinak, poměrná refundace za nevyužitou část běžícího období se neposkytuje. V individuálních případech (technické potíže na naší straně trvající déle než 72 hodin) může být poskytnut přiměřený kredit.

4. Omyl v platbě, dvojí stržení, podvodná transakce

V případě zjevného omylu (dvojí platba, částka nesouhlasí) provedeme plnou refundaci. Nahlaste prosím do 14 dnů od zaúčtování na [email protected] a uveďte doklad o platbě.

5. Jak požádat o refundaci

Napište na [email protected] z e‑mailu použitého při nákupu.
Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a důvod žádosti.
Pošlete případné přílohy (screenshot, potvrzení).

Žádosti posuzujeme individuálně. O výsledku vás informujeme do 14 dnů.

6. Způsob vrácení peněz

Refundace probíhá stejnou metodou, jakou byla provedena platba (není‑li dohodnuto jinak). Banky mohou převod zpracovávat 3–10 pracovních dní.

7. Výjimky

Zakázkový či personalizovaný obsah zhotovený podle vašeho zadání.
Obsah, který byl již plně poskytnut s vaším předchozím souhlasem se zánikem práva odstoupení.

8. Spotřebitelská práva

Tato pravidla neomezují vaše zákonná práva dle platných předpisů EU a ČR. V případě rozporu se použije právní úprava ve váš prospěch.

9. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verzi vždy najdete na této stránce. Datum účinnosti: 1. února 2025.